كيفية استرجاع حساب فيسبوك إذا نسيت كلمة السر ورقم الهاتف

هل نسيت كلمة السر لحسابك على فيسبوك ولم تعد تملك رقم الهاتف المرتبط بالحساب؟ لا تقلق، لست وحدك. العديد من المستخدمين يواجهون هذه المشكلة يوميًا، ولحسن الحظ هناك طرق متعددة لاسترجاع الحساب حتى بدون كلمة السر أو رقم الهاتف. في هذا المقال، سنرشدك خطوة بخطوة وبأسلوب بسيط لاسترجاع حسابك على فيسبوك مهما كانت الصعوبات.

لماذا يفقد الناس الوصول إلى حساباتهم؟

نسيان كلمة السر

نسيان كلمة السر لحساب فيسبوك هو أمر شائع جدًا ويحدث للعديد من المستخدمين يوميًا، خاصة إذا تم إنشاء الحساب منذ سنوات أو إذا تم تغيير كلمة السر مؤخرًا ولم تُحفظ في مكان آمن. هذا النسيان قد يُعطل الوصول إلى الحساب، لكنه لا يعني بالضرورة فقدانه نهائيًا، إذ يوفر فيسبوك طرقًا متعددة لاسترجاع كلمة السر، مثل استخدام البريد الإلكتروني، رقم الهاتف المرتبط بالحساب، أو حتى التحقق عبر الأجهزة المستخدمة مسبقًا. لتفادي نسيان كلمة السر مستقبلًا، يُنصح باستخدام كلمات سر سهلة التذكر بالنسبة لك ولكن يصعب توقعها للآخرين، أو الاعتماد على برامج إدارة كلمات المرور التي تحفظ بياناتك بأمان.

فقدان رقم الهاتف

فقدان رقم الهاتف المرتبط بحساب فيسبوك يُعتبر من أبرز المشكلات التي تعيق استرجاع الحساب، خصوصًا إذا كان الرقم هو الوسيلة الوحيدة المُستخدمة لتلقي رموز التحقق أو استعادة كلمة السر. وقد يحدث ذلك بسبب ضياع الهاتف، أو تغيير شريحة الاتصال، أو حتى إلغاء الرقم من طرف شركة الاتصالات. في مثل هذه الحالات، يصبح من الضروري الاعتماد على وسائل بديلة مثل البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب، أو استخدام اسم المستخدم، أو التواصل مع فريق دعم فيسبوك. لذلك، من الأفضل دائمًا ربط الحساب بأكثر من وسيلة اتصال وتحديث المعلومات بشكل دوري لتفادي الوقوع في مثل هذه المشاكل.نقرات مشبوهة أو اختراق

في بعض الحالات، يتم اختراق الحساب وتغيير معلوماته، ما يجعل استرجاعه أكثر صعوبة.

طرق استرجاع حساب فيسبوك بدون رقم الهاتف أو كلمة السر

1. استخدام البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب

إذا كنت قد ربطت حسابك ببريد إلكتروني، يمكنك استخدامه للدخول إلى حسابك:

• انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول في فيسبوك.

• اضغط على "هل نسيت كلمة السر؟"

• أدخل البريد الإلكتروني الخاص بك.

• سيتوصلك رابط لتعيين كلمة سر جديدة عبر البريد الإلكتروني.

2. استخدام حساب Gmail لاسترجاع فيسبوك

في بعض الأحيان، إذا كنت تستخدم فيسبوك عبر Gmail، ستجد خيار "تسجيل الدخول باستخدام Google"، ومن خلاله يمكنك استعادة الوصول إلى الحساب دون الحاجة لكلمة السر.

3. التعرف على الحساب باستخدام الاسم أو اسم المستخدم

إذا كنت لا تملك البريد أو الهاتف، يمكنك:

• الدخول إلى صفحة استعادة الحساب.

• كتابة اسمك الكامل أو اسم المستخدم.

• سيظهر حسابك ضمن قائمة النتائج.

• اختر حسابك وواصل الخطوات.

استخدام جهات الاتصال الموثوقة لاسترجاع الحساب

ما هي جهات الاتصال الموثوقة؟

فيسبوك يتيح لك من قبل تحديد أصدقاء موثوقين يمكنهم مساعدتك عند فقدان الوصول.

كيف تستخدمها؟

• انتقل إلى صفحة "هل نسيت كلمة السر؟"

• بعد إدخال معلومات الحساب، اختر "لم يعد لدي صلاحية الوصول إلى هذه الخيارات".

• ستظهر لك إمكانية الاستعانة بجهات الاتصال الموثوقة (إذا سبق إعدادها).

• ستقوم فيسبوك بإرسال أكواد لهؤلاء الأصدقاء، ويجب أن تطلبها منهم لإدخالها واسترجاع الحساب.

مراسلة دعم فيسبوك لحالات معقدة

هل فيسبوك يتجاوب مع المستخدمين؟

نعم، لكن غالبًا ما يكون الأمر بطيئًا ويتطلب صبرًا.

كيف ترسل طلبًا؟

• انتقل إلى مركز المساعدة من خلال:
  https://www.facebook.com/help

• ابحث عن "استرجاع حسابي"

• املأ النموذج بالمعلومات المعروفة: الاسم الكامل، بريد إلكتروني بديل، صورة من بطاقة الهوية (اختياري لكنه يساعد).

استخدام نموذج الهوية الرسمية لاسترجاع الحساب

في الحالات القصوى، يمكنك تقديم صورة واضحة لبطاقة هويتك الوطنية أو جواز السفر:

• اذهب إلى الرابط التالي:
  https://www.facebook.com/help/contact/183000765122339

• أرفق صورة الهوية الرسمية.

• اكتب شرحًا بسيطًا لوضعك، مثل: "لا يمكنني الوصول إلى رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب".

• انتظر رد فيسبوك، والذي قد يستغرق من 24 ساعة إلى عدة أيام.

إذا كان حسابك مخترقًا وتم تغيير معلوماته

كيف تعرف أن حسابك مخترق؟

• تم تغيير كلمة السر أو البريد الإلكتروني دون إذنك.

• تم إرسال رسائل أو منشورات لم تقم بها.

خطوات استرجاعه:

• اذهب إلى:
  https://www.facebook.com/hacked

• اختر السبب المناسب، مثل "شخص آخر حصل على حسابي".

• اتبع التعليمات لاستعادة الحساب.

ربط حساب فيسبوك بوسائل بديلة لتسهيل الاسترجاع مستقبلاً

ربط الحساب بالبريد الإلكتروني

ربط حساب فيسبوك بالبريد الإلكتروني يُعد من أهم الخطوات التي يجب على كل مستخدم اتخاذها لتعزيز أمان حسابه وضمان سهولة استرجاعه في حالة نسيان كلمة السر أو فقدان رقم الهاتف. فالبريد الإلكتروني يعمل كوسيلة بديلة لتلقي إشعارات الأمان، وتأكيد الهوية، وإعادة تعيين كلمة السر عند الحاجة. كما يُستخدم أيضًا لتلقي تنبيهات حول محاولات تسجيل الدخول المشبوهة أو تغييرات في إعدادات الحساب. ولتحقيق أقصى استفادة، يُنصح بربط الحساب ببريد إلكتروني نشط وآمن، ويفضل أن يكون خاصًا ولا يُستخدم في مواقع غير موثوقة. وبذلك، تصبح فرص استرجاع الحساب في حال وقوع أي مشكل أكبر وأكثر سهولة.

إضافة رقم هاتف ثاني

إضافة رقم هاتف ثاني إلى حساب فيسبوك تُعتبر خطوة ذكية تعزز من أمان الحساب وتُسهّل استرجاعه في حال فقدان الرقم الرئيسي. فكثيرًا ما يتعرض المستخدم لفقدان شريحته أو توقف الرقم عن العمل بسبب مشاكل تقنية أو إدارية، وهنا يأتي دور الرقم الثانوي كخطة بديلة تُمكّنك من تلقي رموز التحقق واستعادة كلمة المرور بسهولة. كما أن وجود رقم إضافي يساعد على تقليل احتمالية فقدان الوصول إلى الحساب نهائيًا. ولإضافة رقم هاتف ثاني، يكفي الدخول إلى إعدادات الحساب، ثم قسم "المعلومات الشخصية"، وإدخال الرقم الجديد مع تأكيده برسالة نصية. هذه الخطوة البسيطة قد تكون مفتاحك لإنقاذ حسابك في المستقبل.تفعيل المصادقة الثنائية

لزيادة الأمان، يُنصح بتفعيل خيار المصادقة الثنائية، حيث تصلك رسالة تأكيد في كل محاولة دخول.

نصائح لتفادي فقدان الحساب في المستقبل

• دوّن كلمة السر في مكان آمن أو استخدم مدير كلمات السر.

• لا تشارك كلمة السر مع أحد.

• راقب نشاط الدخول من الإعدادات.

• اربط الحساب بأكثر من وسيلة تواصل (بريد وهاتف).

الخاتمة

فقدان الوصول إلى حساب فيسبوك قد يكون تجربة محبطة، خصوصًا عندما لا تتوفر على رقم الهاتف أو كلمة السر. لكن لحسن الحظ، توجد طرق عديدة وفعالة لاسترجاع الحساب. الأهم هو التحلي بالصبر، وتجربة كل الوسائل المتاحة، وعدم التردد في طلب المساعدة من فيسبوك أو الأصدقاء الموثوقين. حافظ دائمًا على تحديث معلوماتك وتفعيل وسائل الأمان لتفادي تكرار نفس المشكلة مستقبلًا.

الأسئلة الشائعة (FAQs)

1. هل يمكنني استرجاع حسابي بدون رقم الهاتف والبريد الإلكتروني؟

نعم، يمكن استخدام اسم الحساب، جهات الاتصال الموثوقة، أو مراسلة الدعم الفني.

2. كم يستغرق فيسبوك للرد على طلب استرجاع الحساب؟

عادة من 24 ساعة إلى أسبوع، حسب الحالة.

3. هل يمكن استرجاع الحساب باستخدام بطاقة الهوية فقط؟

نعم، في بعض الحالات، قبول الهوية الرسمية يساعد في استرجاع الحساب.

4. هل هناك طريقة للدخول عبر Google؟

إذا كنت تستخدم Gmail في التسجيل، نعم يمكن الدخول عبر حساب Google.

5. ماذا أفعل إذا لم أعد أتذكر أي معلومة عن الحساب؟

جرّب الأسماء القديمة أو الأجهزة التي كنت تستخدمها، ثم اتصل بفيسبوك وقدّم كل التفاصيل المتوفرة.